Google говорит клиентам YouTube TV спамить службу поддержки Roku


Google говорит клиентам YouTube TV спамить службу поддержки Roku

Телевидение сильно изменилось за последнее десятилетие, но есть одна вещь, которая пережила упадок кабельного телевидения: споры о перевозках. YouTube TV, возможно, и не «традиционный» кабельный сервис, но он по-прежнему подвержен тем же проблемам, с которыми сталкивается каждый дистрибьютор. Сегодня Roku предупреждает пользователей, что YouTube TV может быть удален с его устройств в ближайшие дни, если Google продолжит выполнение своего нового контракта.

Roku объявил о своих текущих переговорах на YouTube TV в электронном письме, разосланном своим клиентам сегодня утром, и не сдерживается. В недвусмысленных выражениях компания обвиняет Google в использовании своей «монопольной власти», чтобы заставить ее принять новый контракт. В то время как большинство споров о перевозках вращается вокруг одной стороны, запрашивающей дополнительную прибыль, в этой борьбе Google просит вывести YouTube на передний план интерфейса Roku.

Как сообщает Axios, Google стремится позиционировать YouTube как ведущую площадку для потоковой передачи на Roku, запрашивая выделенную страницу поиска, улучшая музыкальные результаты и полностью блокируя результаты поиска из других источников, пока открыто приложение YouTube. Пожалуй, самым наглым шагом компания, как сообщается, попросила Roku выполнить определенные требования к оборудованию, чтобы продолжить работу с ее приложениями. На бумаге ни одно из этих требований не имеет ничего общего с YouTube TV. Вместо этого Roku утверждает, что Google использует переговоры о своем кабельном стриминговом сервисе, чтобы получить преимущество для YouTube в целом, что в утреннем электронном письме было названо «антиконкурентным».

Roku отказался подписать новый контракт, в результате чего YouTube TV может быть удален с устройств компании. Это очень традиционный ход: письмо заканчивается просьбой к пользователям подать прошение о том, чтобы Google продолжал предлагать замену кабеля на Roku. Со своей стороны Google предоставил заявление Грани, называя обвинения «необоснованными» и отрицая «запросы на доступ к пользовательским данным или вмешательство в результаты поиска».

Неясно, рискует ли исчезнуть и стандартное приложение YouTube, но Google имеет долгую историю удаления своих приложений с любой платформы, не желающей играть в мяч. Хотя такого рода споры почти всегда заканчиваются тихим урегулированием, клиентам Roku и YouTube TV, возможно, придется столкнуться с перебоями в обслуживании, прежде чем что-либо будет разрешено.

YouTube дает ответный залп

YouTube проводит собственную пиар-кампанию в своем споре с Roku, сообщая подписчикам YouTube TV, что компания OTT предложила те же «разумные» условия в соответствии с действующим соглашением для продления и желает продлить действие соглашения. Клиентам рекомендуется транслировать YouTube TV с другого устройства на их бокс Roku следует Roku вытащить приложение. Компания также призывает их оказать давление на Roku, позвонив в службу поддержки клиентов или пожаловавшись через Twitter, чтобы сохранить YouTube TV.

Полный текст электронного письма YouTube TV подписчикам по этому поводу приводится ниже:

Наша цель с YouTube TV – предлагать вам любимый контент в удобном для вас виде, в том числе на всех ваших любимых устройствах. Для этого мы заключаем соглашения с партнерами, чтобы разрешить доступ к YouTube TV с различных устройств.

К сожалению, несмотря на все наши усилия, нам не удалось прийти к соглашению с Roku. Мы продолжаем предлагать Roku возможность продлить сделку с YouTube TV на существующих разумных условиях.

Если вы в настоящее время не используете Roku, у вас не должно возникнуть никаких проблем. Для наших пользователей Roku, поскольку мы отправляем это, у вас все еще есть доступ к YouTube TV на устройствах Roku; однако Roku может удалить приложение YouTube TV со своих устройств. Мы призываем Roku продолжать предоставлять приложение YouTube TV для наших общих пользователей.

Если Roku решит удалить приложение YouTube TV со своей платформы, вы все равно сможете транслировать его на свое устройство Roku со своего мобильного устройства, планшета или компьютера, выполнив следующие действия. эти простые шаги. Вы также можете продолжить доступ к приложению, используя все перечисленные устройства. здесь.

В свете текущей позиции Roku мы рекомендуем вам обратиться в их службу поддержки клиентов с просьбой сохранить YouTube TV на устройствах Roku. здесь или напишите в Твиттере @roku.

Мы стремимся к тому, чтобы наши участники продолжали иметь доступ к YouTube TV, и продолжим защищать интересы наших участников. Чтобы узнать больше об этой проблеме и о наших усилиях по ее решению, посетите этот Веб-сайт.

Искренне,
Команда YouTube TV

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *